Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En Hogar y Encanto queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, puedes hacerlo dentro de un plazo de 15 días desde la fecha de compra.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso, escríbenos a [email protected], indicando:

Nombre del cliente.
Número o comprobante de pedido.
Producto que deseas cambiar o devolver.
Motivo de la solicitud.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.

Condiciones

Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra.
El producto debe encontrarse en buenas condiciones y, cuando corresponda, conservar su empaque y accesorios originales.
Debes contar con la boleta, comprobante de compra o número de pedido.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto.
No envíes ningún producto antes de recibir las instrucciones de nuestro equipo.

En Hogar y Encanto estamos para ayudarte y hacer que tu experiencia de compra sea fácil, segura y agradable.